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　　新疆2014年“3·15”宣傳咨詢服務月活動於2月28日啟動，本網“新消法新權益新責任——關註3·15”欄目今天與廣大讀者見面。新的《消法》涉及千家萬戶，關聯我們所有人。本欄目從今日起，將持續關註自治區各層面宣傳普及新《消法》的盛況，逐一解讀新《消法》的各個亮點。無論是普通消費者、商家，還是市場監管者，我們都希望您能從這個欄目中有所收穫。
　　亞心網訊（記者王玉召）28日，記者從自治區工商局獲悉，2013年，自治區工商局12315申(投)訴舉報指揮中心共受理咨詢申（投）訴舉報信息362219件，同比增長6.15%，為消費者輓回經濟損失6829.19萬元。從公佈的消費者投訴性質和比重來看，通訊產品居投訴榜之首。
　　自治區消費維權工作領導小組辦公室主任、自治區工商局副局長董琳介紹說，2013年，自治區工商局12315指揮中心受理的咨詢申（投）訴舉報信息中，咨詢306485件，同比增長6.16%；申(投)訴48657件，同比增長6.40%，已辦結48636件，辦結率為99.95%；舉報6945件，同比增長2.04%，已辦結6940件，辦結率為99.92%。通訊產品、家用電器、服裝鞋帽、交通工具、通信服務、家居用品、交通運輸服務、餐飲和住宿服務、郵政服務和裝修材料投訴成為2013年度消費投訴十大熱點。投訴熱點除服裝鞋帽和郵政（快遞）服務同比下降以外均呈上升趨勢。
　　其中，高居投訴榜首的通訊產品有6108件，占總量的12.55%，同比增長了23.74%。主要表現在：手機常出現自動關機、重新啟動和通話時伴有雜音的質量問題，經營者拒絕履行更換新機或“三包”責任，一般只為消費者做維修處理。
　　值得一提的是，此次公佈的投訴熱點中裝修建材有1527件，占總量的3.13%，首次進入十大投訴熱點之一。
　　“針對部分投訴熱點呈現增長趨勢，我們工商部門將持續開展專項整治活動，提供便捷的投訴平臺。通過多部門齊抓共管，營造健康的消費環境，爭取讓十大投訴熱點有所下降。”董琳介紹，自治區工商局將於近日推出消費者微信投訴平臺和消費手機報，為消費者提供更為寬廣的投訴渠道。　　（原標題：2013年新疆十大消費投訴熱點出爐 通訊產品高居榜首）